運輸 / 退貨
香港 (澳門) 訂單
免費送貨服務 – 訂購滿港幣600元或以上可免運費
訂單價值超過HK$600.00 (約US$77.00)將獲 “一次” 免費送貨至香港及澳門。
台灣客戶如訂購金額超過 HK$1,000.00元，將獲順豐快遞 “一次免費送貨” 服務。
請注意 : 超重(35公斤或以上)和超大體積的物品不能享用免費送貨。
***國際訂單的運費由客戶支付，請參考以下國際訂單
送貨(物流)收費服務 – 訂單金額低於HK$600.00
訂購金額低於HK$600.00元， 請選擇 ( a ) 順豐速遞到不同店鋪/地點自行取件 (地點由您選擇 / 收貨時請付物流費用) , ( b ) 順豐速遞送達您指定的地址 (收貨時請付順豐物流費用)。派遞工作時間大約3-4個工作天。
*** 或者，您可以在網上購物後到我們的陳列室/倉庫領取您的物品(自取)，不收取任何運費。
陳列室選購
歡迎客戶到我們的陳列室作實體店形式購物(永祥工業大廈10字樓，葵興地鐵站對面，步行約5分鐘)。詳情請參閱聯絡我們及地圖。
商品無法送達
如因客戶提供的名稱或地址不正確而整導致貨品無法送達，我們將視作無法送遞而將訂單取消，並會收取有關之送遞費用(如有)及適當之行政費，餘款才會退回客戶之付款戶口。
換貨及退貨
收貨後發現商品破損 , 呎吋有差異及品質問題，您對購買的商品不完全滿意，您可以在收到商品後的14天內將未使用的商品退換或全額退款(不包括運費)。對於退換商品，我們只接受原製造商包裝的物品，並包含所有原有標籤、說明書、配件和附加組件。請客戶在收到貨物後14天內提供銷售收據並要求退貨。 商品由於品質問題更換，來回運費由本公司承擔 ; 如果商品不是因為品質問題更換，來回運費由客戶承擔。
下列貨品不會提供退換服務
- 收貨後超過十四日。沒有提供銷售單據資料。
- 沒有通過退貨要求 (Return Requests) 的批淮而擅自退回商品 。
- 已經使用過或已洗滌過之貨品。
- 包裝已破損或不完整，原裝吊牌標籤不全或配件不齊全。
- 所有貼身衣物及襪類商品。
- 因不恰當之使用，錯誤安裝或貯存失當所引致之損壞。
- 列於網站減價及清貨區之特價商品，贈品等。
- 不是第一手買家(如果是禮品，請讓原產買家申請退換)
如何進行換貨及退貨?
香港 (澳門)客戶如需退貨，請預先來電我們的客戶服務 +852 2751 7770安排獲得退貨授權 “RA” 號碼。本公司將盡快安排退/換貨或全額退款(不包括運費) , 如果沒有RA號碼，退貨將不被接受。客戶在收到RA號碼後，請將退貨物品妥善地放在一個盒子裡，並將物品與提供的RA號碼、購買證明和路達國際有限公司客戶服務要求的其他其他文件檔(如適用)放在一起。
國際訂單
國際訂單的運費將由客戶支付及自行安排。若有需要，我們的貨運代理和快遞供應商可以提供海運或空運的估計運費。目前我們系統中沒有提供運費圖表 FREIGHT CHART，運費是按重量，包裝和尺寸來確定的。
進口關稅和稅收
國際訂單的任何當地關稅和銷售稅將由客戶在當地國家支付。請與當地海關官員核對現行運輸和稅收規定。如果購買貨物被當地海關拒絕進口，客戶將要負責所有費用和任何“被放棄商品”所產生的費用。詳情請聯繫我們的客戶服務 rotter@rotter.com.hk
不能外銷品牌
某些品牌的商品可能只可在香港、澳門、中國和台灣(如適用)銷售，未經供應商或製造商批准，本公司不會在這些地區以外銷售或發運未經批准商品。
換貨及退貨
收貨後若發現商品有破損 , 呎吋有差異及品質問題，您對購買的商品不完全滿意，您可以在收到商品後的14天內將未使用的商品退換或全額退款(如適用)。對於退換貨，我們只接受原製造商包裝的物品，並包含所有原有標籤、說明書、配件和附加組件。請客戶在收到貨物後14天內提供銷售收據並要求退貨。 商品由於品質問題更換，來回運費由本公司承擔 ; 如果商品不是因為品質問題更換，來回運費由客戶承擔。
下列貨品不會提供退換服務
- 收貨後超過14天。沒有提供銷售單據資料。
- 沒有通過退貨要求(Return Requests)的批淮而擅自退回商品 。
- 已經使用過或已洗滌過之貨品。
- 包裝已破損或不完整，原裝吊牌標籤不全或配件不齊全。
- 所有貼身衣物及襪類商品。
- 因不恰當之使用，錯誤安裝或貯存失當所引致之損壞。
- 列於網站減價及清貨區之特價商品，贈品等。
- 不是第一手買家(如果是禮品，請讓原產買家申請退換)
如何進行換貨及退貨?
國際訂單客戶如需退貨，請聯絡我們以獲得退貨授權 “RA” 號碼。如果沒有RA號碼，退貨將不被接受。客戶在收到RA號碼後，請將退貨物品妥善地放在一個盒子裡，並將物品與提供的RA號碼、購買證明和路達國際有限公司客戶服務要求的其他其他文件檔(如適用)放在一起。
