如果客戶已經有一個帳戶，您可以在您的訂單狀態中查看您的訂單。如果您沒有帳戶，或在下單時沒有登錄，您可以使用我們的訂單狀態工具，輸入您的訂單號，便可以接收更多關於您的訂單狀態的資訊。

如果客戶已有一個帳戶，您的訂單號可以在您的訂單狀態中找到。如果您沒有，您可以在您下訂單後收到的確認電子郵件中找到。

如果客戶沒有收到您的訂單確認電子郵件，檢查您的購物車，以確保您的訂單已提交。您可能還需要檢查垃圾郵件資料夾。如果您在下單後24小時內沒有收到此郵件，請聯絡我們。

客戶可以在每個狀態旁邊找到説明圖示—小的問號框。點擊或點擊它來瞭解更多關於您的訂單或專案的狀態意味著什麼。

有時我們把一個訂單分成多個訂單，以便我們可以更快地送貨給你，提供更好的服務。請放心，我們會繼續努力把您的訂單送到您的手中!

我們的送貨服務適用於整個訂單，根據庫存情況，在某些情況下，如果你方同意，我們可以將你方訂單的一部分分開發貨。請聯絡我們，我們的團隊將很樂意幫助。

一旦訂單發貨，客戶將收到一封電子郵件，其中包含您的包裹的跟蹤資訊和訂單細節。或者您可以通過您的訂單狀態記錄訪問這些資訊。如果您沒有收到此郵件，請查看您的垃圾郵件資料夾。

您可能看不到訂單跟蹤號的原因包括:

• 您的訂單正在處理中
• 我們的供應商還沒有寄到您的貨物
• 你的訂單正在包裝中，但是還沒有快遞單號

如果您的訂單延遲，我們將通過電子郵件更新您的訂單狀況。

我們依靠我們的供應商提供所有缺貨商品的資訊，並與您分享。一旦您的訂單被確認，我們將通過電子郵件告訴您任何缺貨的預計到達時間。最後，您可以隨時查看您的訂單狀態以獲取最新資訊。不需要聯繫我們-最新的資訊總是在網上找到!

訂單完成後，您將收到電子郵件的確認和收據。您還可以通過您的訂單狀態取得發票。